Запись клиента, оплата и отмена визита

Запись клиента - это важнейшая часть работы BloknotApp. Именно через запись клиента в календаре автоматически формируется клиентская база, все отчеты, история визитов клиента и считается эффективность работы сотрудников. Для записи клиента просто кликните на свободную ячейку времени в календаре.

Достаточно указать контактный телефон, имя и услугу на которую записываться клиент. Все остальные поля не обязательны, но давайте рассмотрим более детально. Окно записи клиента состоит из 3‑х основных частей - информация о клиенте, выбор услуг и итог. 

Запись клиента в BloknotApp

  • Информация о клиенте. Это самая первая колонка окна записи клиента. Здесь администратор должен указать номер телефона и имя клиента, это обязательные поля. Также вы можете ввести фамилию клиента, чтобы избежать ситуации когда в вашей клиентской базе 50 Маш и Юль и вы не знаете кто есть кто. Во время ввода телефона или фамилии клиента BloknotApp будет проверять наличие этого клиента в базе. Если такой клиент уже есть, то достаточно ввести первые цифры номера и остальная информация будет заполнена автоматически. Если такого клиента нет, то BloknotApp создаст его в базе клиентов автоматически после сохранения записи.

Обратите внимание! По имени поиск не работает. Только по номеру телефона и по фамилии. Так как имя очень часто повторяется - поиск по имени стает непрактичен уже после двух клиентов в базе с одинаковым именем.

Дальше Вы можете подкорректировать время начала визита клиента, ввести комментарий к записи и поставить галочку если хотите отправить смс напоминание клиенту (услуга смс напоминаний должна быть предварительно настроена). 

Редактировать дату и время окончания визита здесь нельзя. Дату Вы выбираете в самом календаре - потому записываете именно на день который у вас выбран. Это страховка для Вас во избежания накладок. Время же окончания визита зависит от длительности услуги которая указана у Вас в прайсе (длительность услуги можно изменить в третьей колонке).

  • Выбор услуг. Это вторая колонка окна записи клиента и здесь отображен перечень всех услуг вашего салона. Выберите услуги, которые собираетесь предоставить клиенту. Если в прайсе или при создании сотрудника вы отметили галочками какие услуги предоставляет каждый сотрудник, то здесь для выбора услуги будут отображаться только те услуги которые делает именно выбранный мастер/врач. То есть Вам не придется листать весь прайс в поиске нужной услуги.
  • Итог. Здесь формируется конечная стоимость услуг, Вы можете установить скидку, подкорректировать длительность и цену каждой отдельной услуги. Дальше нажмите кнопку Записать.

В вашем календаре появится новая неоплаченная запись.

запись в календаре BloknotApp

Красные часы в правом верхнем углу указывают на то что это предварительная запись клиента и она пока не оплачена. На этом этапе администратор может вносить следующие изменения:

1. Изменить время начала записи. Например если клиент опаздывает.

Оплаченная запись в BloknotApp

2. Изменить комментарий.

3. Изменить сами услуги или цену и длительность каждой услуги.

4. Сохранить внесенные изменения.

5. Оплатить или отменить запись.

Важно! Редактировать запись можно только до того как вы нажали кнопку Оплатить. Когда запись уже оплачена - редактировать возможности нет.

Если Вы оплатили запись, то в верхнем правом углу вы увидите зелёный кружок с галочкой.


  • Отмена записи. В BloknotApp есть 3 варианта отмены записи - перенос записи, отмена записи и удаление записи.

отмена записи в BloknotApp

Все статусы записей сохраняются в истории визитов клиента и Вы всегда будете знать что случилось с записью клиента.

Все еще нужна помощь? Напишите нам Напишите нам