Шаг 4.2: Запись клиента, оплата и отмена визита ✏️

Запись клиента - это важнейшая часть работы BloknotApp. Именно через запись клиента в календаре формируется клиентская база, все отчеты, история визитов клиента и считается эффективность работы сотрудников. Для запись клиента просто кликните на свободную ячейку времени в календаре.

Окно записи клиента состоит из 3‑х основных частей - информация о клиенте, выбор услуг и итог. Разберем каждую по отдельность.

Запись клиента в BloknotApp

  1. Информация о клиенте. Это самая первая колонка окна записи клиента. Здесь администратор должен указать номер телефона и имя клиента, это обязательные поля. Также вы можете ввести фамилию клиента, чтобы избежать ситуации когда в вашей клиентской базе 50 Маш и Юль и вы не знаете кто есть кто.
    Во время ввода телефона или фамилии клиента BloknotApp будет проверять наличие этого клиента в базе. Если такой клиент уже есть, то достаточно ввести первые цифры номера и остальная информация будет заполнена автоматически. Если такого клиента нет, то BloknotApp создаст его в базе клиентов.
    Дальше вы можете подкорректировать время начала визита клиента, ввести комментарий к записи и поставить галочку если хотите отправить смс напоминание клиенту.
  2. Выбор услуг. Это вторая колонка окна записи клиента и здесь отображен перечень всех услуг вашего салона. Выберите услуги, которые собираетесь предоставить клиенту.
  3. Итог. Здесь формируется конечная стоимость услуг, вы можете установить скидку, подкорректировать длительность и цену каждой отдельной услуги. Дальше нажмите кнопку Записать.

В вашем календаре появится новая неоплаченная запись.

запись в календаре BloknotApp

Красные часы в правом верхнем углу указывают на то что это предварительная запись клиента и она пока не оплачена. На этом этапе администратор может вносить следующие изменения:

1. Изменить время начала записи. Например если клиент опаздывает.

Оплаченная запись в BloknotApp

2.Изменить комментарий.

3. Изменить услуги, цену и длительность визита.

4. Оплатить или отменить запись.

Если вы оплатили запись, то в верхнем правом углу вы увидите зеленый кружок с галочкой.


Отмена записи. В BloknotApp есть 3 варианта отмены записи - перенос записи, отмена записи и удаление записи.

отмена записи в BloknotApp

Все статусы записей сохраняются в истории визитов клиента и вы всегда будете знать что случилось с записью клиента.

Следующий шаг: Отчеты по продажам 📈

Все еще нужна помощь? Напишите нам Напишите нам